5 motivos para valorizar a experiência do colaborador e como implementar

Segundo uma pesquisa da Gallup, empresas que se dedicam a melhorar a experiência dos profissionais têm um aumento de 50% nas receitas. O índice de felicidade do trabalhador, retenção e outras métricas bastante importantes também tendem a aumentar com employee experience (EX). 

Por isso, neste texto, mostramos quais os benefícios corporativos e para os trabalhadores, além de mostrar como implementar o EX. Acompanhe e dê os próximos passos para construir uma boa experiência do colaborador! 

O que é experiência do colaborador (Employee Experience – EX)?

A experiência do colaborador (Employee Experience – EX) refere-se ao conjunto de interações e percepções que um colaborador tem ao longo de sua jornada na empresa, desde o recrutamento até a saída. Engloba aspectos como a cultura organizacional, o ambiente de trabalho, as oportunidades de desenvolvimento e as relações interpessoais. 

Uma boa EX é fundamental para aumentar a satisfação, engajamento e produtividade dos funcionários.

Motivos para investir na experiência do colaborador

Há vários motivos para investir na experiência do colaborador, os 7 abaixo são bastante significativos. 

1. Atração e retenção de talentos

A atração e retenção de talentos é amplamente influenciada por uma boa experiência do colaborador, pois profissionais satisfeitos tendem a se tornar defensores da marca. Quando a experiência é positiva, os profissionais falam bem da empresa, atraindo novos talentos. Além disso, um ambiente de trabalho saudável e envolvente diminui a rotatividade, fazendo com que os colaboradores queiram permanecer na organização. Empresas que valorizam a experiência do colaborador também são percebidas como mais atraentes no mercado de trabalho. Assim, investir na EX se torna uma estratégia eficaz para fortalecer a equipe e garantir seu sucesso a longo prazo.

2. Aumento da produtividade

Proporcionar uma boa experiência do colaborador pode aumentar a produtividade da equipe de diversas maneiras. Primeiramente, colaboradores satisfeitos tendem a se sentir mais motivados e engajados, resultando em um trabalho de maior qualidade. Além disso, um ambiente de trabalho positivo promove a colaboração e a comunicação eficaz entre os membros da equipe. 

3. Melhora no clima organizacional

A experiência do colaborador impacta diretamente o clima organizacional ao influenciar a satisfação e o engajamento. Quando colaboradores se sentem valorizados e ouvidos, a moral da equipe tende a melhorar, criando um ambiente de trabalho mais positivo. Esse clima favorável promove a colaboração e a comunicação entre os membros da equipe, resultando em relações interpessoais mais saudáveis. Assim, uma boa experiência do colaborador é essencial para cultivar um clima organizacional produtivo e harmonioso.

4. Promoção da marca empregadora

Uma boa experiência do colaborador contribui significativamente para a promoção da marca empregadora, pois colaboradores satisfeitos tendem a se tornar embaixadores da empresa. Quando se sentem valorizados e engajados, eles compartilham suas experiências positivas, atraindo novos talentos e fortalecendo a reputação da organização. Além disso, um ambiente de trabalho saudável e inclusivo reflete na imagem da marca, tornando-a mais atrativa no mercado. O reconhecimento e a valorização do trabalho realizado criam um ciclo positivo que potencializa a percepção externa da empresa. 

5. Colaboradores mais proativos

Investir na experiência do colaborador torna as pessoas mais proativas ao criar um ambiente onde se sentem valorizadas e ouvidas. Colaboradores que percebem que suas opiniões são consideradas tendem a se engajar mais nas atividades da empresa e a sugerir melhorias. Além disso, oportunidades de desenvolvimento e reconhecimento incentivam a iniciativa individual. Um clima organizacional positivo fomenta a colaboração, levando a uma maior disposição para assumir responsabilidades. Assim, uma boa EX estimula a proatividade, resultando em uma equipe mais dinâmica e inovadora.

Como implementar uma cultura voltada para a experiência do colaborador

Agora que você sabe os motivos para investir em employee experience, veja como implementar. 

1. Ouça a voz dos colaboradores

Ouvir a voz dos colaboradores é fundamental para aprimorar a experiência do colaborador, pois demonstra que a opinião deles é valorizada. Criar um ambiente de segurança psicológica permite que os funcionários se sintam à vontade para expressar suas ideias e preocupações sem medo de represálias. Além disso, disponibilizar ferramentas de comunicação eficazes, como plataformas de feedback e reuniões regulares, facilita a troca de informações. A partir dos insumos que eles trouxerem, os gestores podem entender o que realmente faz diferença na experiência do colaborador. 

2. Mapeie a jornada do colaborador

Mapear a jornada do colaborador é essencial para entender todos os pontos de contato que ele tem com a empresa, permitindo identificar momentos críticos que impactam sua experiência. Ao documentar essa jornada, é possível analisar as interações e percepções em cada etapa, desde o recrutamento até a saída. Plataformas de gestão de pessoas, como a Robbyson, fornecem dados valiosos que ajudam a visualizar essas etapas e a coletar feedbacks. Com essas informações, a empresa pode ajustar processos e estratégias, garantindo que a experiência do colaborador seja aprimorada continuamente. 

3. Crie um programa de experiência do colaborador

Criar um programa de experiência do colaborador é fundamental para implementar uma cultura que valoriza as pessoas, pois promove o engajamento e a satisfação dos funcionários. O case da TIM exemplifica essa importância: ao adotar a plataforma Robbyson como parte do cuidado da employee experience, a empresa alcançou impressionantes 96% no índice de felicidade dos colaboradores. 

Além disso, essa abordagem resultou em melhorias significativas nas métricas relacionadas ao cliente, como o NPS, que subiu 31%. 

4. Garanta oportunidades de crescimento

Garantir oportunidades de carreira é essencial em uma cultura voltada para a experiência do colaborador, pois demonstra que a empresa investe no crescimento e desenvolvimento de seus funcionários. A meritocracia, baseada em dados quantitativos e qualitativos, facilita o reconhecimento do desempenho e das competências individuais. Com ferramentas como a Robbyson, é possível coletar e analisar essas informações, permitindo decisões mais justas e transparentes. Isso não só motiva os colaboradores, mas também cria um ambiente onde todos se sentem valorizados e têm clareza sobre suas trajetórias profissionais. Assim, as oportunidades de crescimento se tornam um pilar fundamental na construção de uma EX positiva.

5. Fomentando um ambiente inclusivo e diverso

Fomentar um ambiente inclusivo e diverso é crucial para uma cultura voltada para a experiência do colaborador, pois promove a valorização de diferentes perspectivas e experiências. Isso fortalece a sensação de pertencimento, fazendo com que todos os colaboradores se sintam respeitados e ouvidos. Um ambiente diverso estimula a criatividade e a inovação, resultando em soluções mais abrangentes e eficazes.

6. Recompense os bons e apoie quem ainda não chegou lá

Recompensar colaboradores com bom desempenho é fundamental para uma cultura que valorize a experiência do colaborador, pois isso demonstra reconhecimento e apreciação, incentivando a continuidade de resultados positivos. A plataforma Robbyson item um programa de recompensas que motiva os profissionais a se destacarem, criando um ambiente de trabalho mais engajado e produtivo. 

Outra atitude importante é fornecer apoio a quem ainda não alcançou seu potencial. A Robbyson emite notificações quando um colaborador indica que não está bem em pesquisas de clima, permitindo ações proativas dos líderes. Os dados de desempenho coletados também servem como insumos valiosos para direcionar o suporte necessário. A personalização das trilhas de aprendizagem, um recurso da nossa plataforma de gestão, de acordo com as necessidades individuais, é uma estratégia eficaz para promover o desenvolvimento contínuo, garantindo que todos os colaboradores tenham a oportunidade de crescer e se sentir valorizados.

7. Implementando programas de bem-estar e qualidade de vida

Implementar programas de bem-estar e qualidade de vida é essencial para construir uma cultura centrada na experiência do colaborador. Esses programas podem incluir iniciativas como aulas de yoga, workshops sobre saúde mental, pausas ativas durante o expediente e benefícios para acesso a academias ou psicólogos. Além de promover a saúde física e mental, eles ajudam a reduzir o estresse e aumentar a satisfação no trabalho.

Conte com a Robbyson para melhorar a experiência do colaborador

A experiência do colaborador é fundamental para aumentar a satisfação, engajamento e produtividade, influenciando diretamente a atração e retenção de talentos. Investir em uma boa EX não só beneficia os colaboradores, mas também fortalece a marca empregadora e promove um ambiente de trabalho saudável.

Assim, comece a pensar em construir uma cultura que valorize o colaborador e conte com a Robbyson, uma plataforma eficaz que tem ajudado diversas empresas brasileiras a aprimorar a experiência do colaborador. Com recursos que favorecem o desenvolvimento, reconhecimento e bem-estar, a Robbyson contribui para criar um ambiente de trabalho mais engajado e produtivo. Fale com um de nossos especialistas!