Inteligência de dados e inovação: descubra como a Robbyson colabora com o estudo de informações e insights

Na era da informação, dados podem ser gerados em cada interação, transação e clique. Mas, como transformar essa avalanche de informações em valor real? A resposta está na inteligência de dados. Ela abre portas para novas possibilidades, impulsiona a inovação e redefine estratégias.

Empresas que adotam essa prática se destacam. Elas não apenas entendem seus clientes, mas antecipam suas necessidades. A Robbyson surge como uma aliada nesse cenário. Com soluções avançadas, ela transforma dados brutos em insights valiosos. O resultado? Decisões mais assertivas e um mercado competitivo.

Quer saber como a Robbyson pode revolucionar sua abordagem? Descubra no texto a seguir. 

Previsibilidade

Entender a previsibilidade é essencial na inovação. Ela identifica padrões e tendências com uma análise preditiva. A avaliação tradicional das informações tem como foco entender o que aconteceu durante um período, enquanto a predição objetiva antecipar o futuro, o que pode mudar as ações em uma organização. Assim, usar inteligência de dados preditivos auxilia na tomada de decisões estratégicas.

A Robbyson, em sua mais recente atualização, traz insights com análise preditiva. Além disso, apresenta informações detalhadas sobre cada colaborador e a organização como um todo.

Esses dados, quando analisados estrategicamente, desencadeiam inovação. Eles revelam oportunidades ocultas, ajudam a otimizar processos e a melhorar a eficiência.

Alerta e adaptação rápida

A inteligência de dados é crucial para identificar e reagir rapidamente a potenciais problemas e oportunidades dentro de uma organização. A Robbyson, por exemplo, utiliza essa tecnologia para monitorar continuamente o ambiente de trabalho e levantar alertas com base em respostas negativas seguidas nos questionários de humor dos colaboradores. Esse levantamento de alertas permite que as empresas tomem decisões informadas e ágeis, promovendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo. 

Além disso, ao detectar tendências e padrões nos dados, as organizações podem inovar continuamente, ajustando suas estratégias e processos conforme necessário. A capacidade de adaptação rápida, facilitada pela inteligência de dados, é um diferencial competitivo significativo no mercado atual.

Demandas do time

Identificar as necessidades do time é fundamental para a inovação. Ao entender quais são as lacunas, os desafios e as aspirações de cada membro da equipe, é possível criar soluções inovadoras que melhorem a eficiência, a satisfação e o desempenho geral do time. Isso pode incluir a implementação de novas tecnologias, a revisão de processos ou a oferta de treinamentos específicos. 

Na Robbyson, a gestão de performance dos colaboradores conta com funções de análise de dados focadas na equipe e desempenho individual. O sistema traz o histórico de profissionais com reincidência em padrões específicos. Dessa forma, é possível que os gestores pensem em ações bastante direcionadas.

Personificação de atendimento e relacionamento

Os dados permitem um entendimento aprofundado sobre o comportamento, as preferências e as necessidades dos clientes. Assim, é possível personalizar a comunicação, os produtos e os serviços de acordo com cada perfil. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, aumenta a eficiência do marketing e das ações comerciais, pois são direcionadas de forma mais precisa. A inovação surge quando se utiliza esses dados de maneira criativa e original para se conectar com o cliente, como, por exemplo, através de experiências customizadas, novos canais de interação ou serviços personalizados. Usar data intelligence com esse objetivo pode diferenciar uma empresa em um mercado competitivo.

A Robbyson traz dados referentes aos atendimentos com insights. Dessa forma, os gestores terão informações importantes para pensar em contornar as lacunas e inovar em diferentes setores. Nossos cases, como o da Riachuelo, mostram evolução no tempo médio de atendimento (TMA), que caiu 10% após uso da plataforma Robbyson e assessoria de nossa equipe, além do crescimento de 102% na contratação de empréstimo e 28% na venda de produtos financeiros. O fechamento de negócios é influenciada, em partes, pelo atendimento e personalização de acordo com o cliente. 

Treinamentos eficazes

A melhoria contínua é essencial para que os colaboradores possam ter um bom desempenho, inclusive trabalhando de forma inovadora. Porém, para isso é necessário haver treinamentos que realmente funcionem. Afinal, o conteúdo pode abordar como ter uma postura voltada à inovação. Para conseguir o engajamento necessário nos cursos corporativos, também é preciso inovar com as técnicas mais avançadas. 

Na Robbyson, o módulo de Educação a Distância (EAD) fornece a estrutura necessária para as corporações investirem nos conteúdos mais importantes para o desenvolvimento dos times. A plataforma também mostra dados e os clientes têm a assessoria da nossa equipe para entenderem quais conteúdos precisam de otimização. A forma como os cursos são oferecidos também são inovadores, com dispositivos para aumentar o engajamento.

Comece a aplicar a inteligência de dados para inovação

A inteligência de dados redefine padrões. Traz clareza em meio a uma avalanche de informações. Organizações que investem nessa prática colhem frutos valiosos. Elas não apenas otimizam processos, mas também fomentam a inovação. A Robbyson colabora com essa transformação ao coletar as informações e traduzir dados em insights práticos. 

Quer entender melhor como dados podem impulsionar a inovação no seu negócio? Fale com um de nossos especialistas!